ลูกค้าไม่ได้ทักมาทางเดียว — บางคนทัก LINE บางคนทัก แชทเพจ Facebook บางคนพิมพ์ในกล่องแชทบนเว็บ
แอดมินต้องเปิดสามหน้าจอ สลับไปมา แล้วก็ยังตอบไม่ทันอยู่ดี
AI ตอบแชท ของเรารับทุกช่องทางด้วยสมองเดียว คลังความรู้ชุดเดียว
ตอบเหมือนกันทุกที่ ตอบทันทีตอนตี 2 และส่งต่อให้คนจริงได้ทุกเมื่อ
ลูกค้าที่ทักมาแล้วไม่ได้คำตอบ ส่วนใหญ่ไม่ได้รอ — เขาไปทักร้านถัดไป
ยอดขายส่วนใหญ่ของร้านออนไลน์เกิดหลังสองทุ่ม ซึ่งเป็นเวลาที่แอดมินเลิกงานแล้ว พอตอบตอนเช้า ลูกค้าก็ตัดสินใจไปแล้ว
ราคาเท่าไหร่ · มีของไหม · ส่งกี่วัน · โอนยังไง — คำถาม 4 ข้อนี้กินเวลาแอดมินไปเกินครึ่งวัน ทั้งที่คำตอบเหมือนเดิมทุกครั้ง
LINE หน้าหนึ่ง เพจอีกหน้าหนึ่ง เว็บอีกหน้าหนึ่ง สลับไปมาจนมีแชทที่ลืมตอบ และไม่รู้ด้วยซ้ำว่าลืม
แอดมินคนละคนตอบคนละแบบ ราคาที่บอกใน LINE กับในเพจไม่ตรงกัน กลายเป็นปัญหาตอนลูกค้าจับได้
เราเขียนตรงๆ ทั้งที่ทำได้และที่ยังทำไม่ได้ จะได้ไม่ต้องมาผิดหวังทีหลัง
ตอบลูกค้าแบบ 1:1 ใน LINE OA พร้อมริชเมนู แจ้งเตือนออเดอร์ และ broadcast โปรโมชั่น — ดูรายละเอียดแชทบอท LINE OA
ลูกค้าทักเข้ามาในเพจ AI ตอบให้ทันทีด้วยข้อมูลชุดเดียวกับ LINE ไม่ต้องตั้งค่าซ้ำสองรอบ และไม่ตอบขัดกันเอง
คนที่เข้ามาดูสินค้าบนเว็บถามได้ทันทีโดยไม่ต้องแอดไลน์ก่อน ลดขั้นตอนที่ทำให้ลูกค้าหลุดกลางทาง
ยังไม่รองรับ — สองแพลตฟอร์มนี้จำกัดการเชื่อมต่อระบบภายนอกไว้เฉพาะพาร์ตเนอร์ที่ผ่านเกณฑ์ ถ้าร้านคุณต้องใช้ตรงนี้เป็นหลัก บอกเราก่อนได้ เราจะบอกตรงๆ ว่าตอนนี้ยังทำให้ไม่ได้
ราคา สเปก สต็อก ค่าส่ง โปรโมชั่น — ตอบจากคลังความรู้ของร้านเท่านั้น ไม่เดาเอง ไม่เคลมเกินจริง
เช็คราคาและสต็อกจริงก่อนเสมอ ถ้าของไม่พอบอกทันที ไม่ปล่อยให้ลูกค้าโอนมาแล้วค่อยมาแก้
ลูกค้าส่งสลิปเข้ามาในแชท AI ตรวจจริง-ปลอม กันสลิปซ้ำ แล้วตัดสต็อกให้เอง — ดูระบบตรวจสลิป
ส่งเลขพัสดุและลิงก์ติดตามกลับเข้าแชทเดิมที่ลูกค้าทักมา ไม่ต้องให้แอดมินไปไล่ส่งทีละคน
ลูกค้ากลับมาถามต่อวันรุ่งขึ้น AI จำได้ว่าคุยอะไรค้างไว้ ไม่ต้องให้ลูกค้าเล่าซ้ำตั้งแต่ต้น
ลูกค้าขอคุยกับคน หรือเจอเรื่องที่เกินขอบเขต AI หยุดตอบทันทีแล้วแจ้งทีมงานเข้ามาแทน
| บอทตั้งคีย์เวิร์ด | จ้างแอดมินคน | AI ตอบแชท (เรา) | |
|---|---|---|---|
| ลูกค้าพิมพ์ผิด/ถามอ้อม | ตอบไม่ได้ | เข้าใจ | เข้าใจ |
| ตอบตอนตี 2 | ตอบได้ | ไม่ได้ | ตอบได้ |
| เช็คสต็อกจริงก่อนตอบ | ทำไม่ได้ | ทำได้ แต่ต้องเปิดหลายระบบ | เช็คให้เองในแชท |
| ตรวจสลิป | ทำไม่ได้ | ต้องดูทีละใบ | ไม่ถึง 10 วินาที/ใบ |
| ต้นทุนเมื่อแชทเพิ่ม 10 เท่า | เท่าเดิม | ต้องจ้างเพิ่ม | เท่าเดิม |
| ตอบตรงกันทุกช่องทาง | ต้องตั้งแยกทีละที่ | คนละคนตอบคนละแบบ | สมองเดียว ตอบเหมือนกัน |
| เจรจา / เคสอ่อนไหว | ทำไม่ได้ | ทำได้ดี | ส่งต่อให้คน |
⚖️ พูดตรงๆ: AI ไม่ได้แทนแอดมินทั้งหมด งานที่ต้องเจรจา ปลอบลูกค้าที่ไม่พอใจ หรือตัดสินใจนอกกรอบ ยังต้องใช้คน สิ่งที่ AI ทำได้ดีที่สุดคือรับงานซ้ำ 80% แรกออกไป ให้แอดมินเหลือเวลาไปทำ 20% ที่สร้างมูลค่าจริง
เปิดเข้าไปทักคุยกับ AI ได้เลย ไม่ต้องเชื่อคำโฆษณา — ดูทั้งหมดได้ที่ หน้าผลงาน
ขนมไทย — AI "ไพลิน" ตอบทั้ง LINE และเพจ Facebook รับออเดอร์และตรวจสลิปให้ครบในแชทเดียว
น้ำหอมรถลักชัวรี — AI "ฟูเม่" ตอบและปิดการขายทั้ง LINE และ Facebook พร้อมตะกร้าและราคาส่ง 3 ขั้น
ของใช้สัตว์เลี้ยง — AI "อุ๋งอิ๋ง" ตอบลูกค้าและปิดการขาย พร้อมให้ลูกค้าเช็กแต้มและเลขพัสดุเองในแชท
สกินแคร์ — AI "ลูเม่" ดูแลการขายทั้งหมด ตอบลูกค้า รับออเดอร์ ตรวจสลิป โดยไม่มีคนเฝ้าแชท
งานป้าย B2B — AI "น้องอิงค์" ประเมินราคางานที่คิดซับซ้อนและออกใบเสนอราคาให้ในแชท
เชื่อม LINE OA และแชทเพจ Facebook ทีมงานเชื่อมให้ตามแพ็กที่เลือก รวมอยู่ในแพ็กแล้ว ไม่คิดเพิ่ม
ค่าพลัง AI คิดตามการใช้งานจริงประมาณ ฿1.4 ต่อ 1 แชท (ถาม-ตอบ 1 รอบ) —
เราได้กำไรจากค่าพัฒนาและค่าดูแล ไม่ใช่จากค่า token ของคุณ
รองรับ 3 ช่องทางที่มีลูกค้าใช้งานจริงอยู่แล้ว คือ LINE Official Account · แชทเพจ Facebook · และกล่องแชทบนเว็บไซต์ของร้านเอง ทั้งสามใช้สมองเดียวกันและคลังความรู้ชุดเดียวกัน จึงตอบเหมือนกันทุกที่ ส่วน Shopee และ TikTok Shop ยังไม่รองรับในตอนนี้
ได้ค่ะ AI เชื่อมกับแชทเพจแล้วตอบข้อความที่ลูกค้าทักเข้ามาได้ทันที ทั้งถามราคา ถามของมีไหม ขอดูสินค้า และสั่งซื้อ โดยใช้ข้อมูลชุดเดียวกับที่ตอบใน LINE ไม่ต้องตั้งค่าซ้ำสองรอบและไม่ตอบขัดกันเอง
AI ตอบจากคลังความรู้ของร้านเท่านั้นด้วยเทคนิค RAG ไม่เดาคำตอบเอง เมื่อไม่มีข้อมูลจะบอกว่าไม่ทราบแล้วส่งต่อให้คน และจุดที่กระทบสต็อกหรือการรับเงินจะมีขั้นยืนยันก่อนเสมอ
บอทคีย์เวิร์ดตอบได้เฉพาะเมื่อลูกค้าพิมพ์ตรงคำที่ตั้งไว้ พิมพ์ผิดนิดเดียวก็ตอบไม่ได้ ส่วน AI เข้าใจภาษาธรรมชาติ จำบทสนทนาก่อนหน้าได้ และทำงานต่อได้จริงทั้งเปิดบิล เช็คสต็อก ตรวจสลิป และแจ้งเลขพัสดุในบทสนทนาเดียว
ระบบมี Human Takeover เมื่อลูกค้าขอคุยกับคน AI จะหยุดตอบทันทีแล้วแจ้งทีมงานให้เข้ามาคุยแทน ไม่ดันทุรังตอบจนลูกค้าหงุดหงิด
ถ้าวันหนึ่งมีคนทักไม่กี่คนและเจ้าของตอบเองไหว ตอนนี้อาจยังไม่คุ้ม บอกเราตรงๆ ได้เลยว่าตอนนี้มีแชทวันละกี่คนและติดปัญหาตรงไหน ถ้าเราคิดว่ายังไม่ถึงเวลา เราจะบอกว่ายังไม่ต้องทำ ดีกว่าขายไปแล้วคุณใช้ไม่คุ้ม
ทักมาเล่าให้ฟังก่อนได้ว่าตอนนี้ลูกค้าทักมาทางไหนบ้าง วันละกี่คน และติดปัญหาตรงไหน — ปรึกษาฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ต้องรีบตัดสินใจ